Многочисленные статистические опросы и наблюдения показывают, что гостиницы, миниотели чаще всего бронируются через интернет, что не удивительно в век технологий. Каждый третий номер бронируется в режиме онлайн, поскольку в интернете дополнительно можно найти всю необходимую и актуальную информацию, в том числе и отзывы тех, кто когда – то посещал выбранный отель или гостиницу.
Туристы же предпочитают более традиционный способ – бронирование осуществляется у турагентов через телефонный звонок или личный визит. Подобный способ удобен тем, что человек может лично узнать всю необходимую информацию, получить подробную консультацию о том или ином заведении.
Практически все гостиницы, миниотели предоставляют подробную информацию о себе в сети интернет, также существуют тематические порталы – каталоги с подробным описанием каждого заведения, включая красочные фотографии номеров, прайс – листы. На подобных порталах можно подобрать недорогие миниотели, хостелы, предоставляющие размещение гостей по типу общежитий. Клиент получает возможность подобрать для себя тот вариант, который отвечает всем его требованиям.
Владельцы отелей внимательно отслеживают всю информацию, представленную в каталогах отелей, ведь рынок перенасыщен конкурентами. Позитивный образ в глазах потенциального и реального потребителя обеспечивает следующая информация:
- Актуальные расценки,
- Красочные качественные фотографии,
- Подробное описание номеров, сопутствующих услуг.
Главная задача – потенциальный клиент должен превратиться в реального, и на это направлены все маркетинговые средства, творческая энергия, организационные решения. Развитие гостиничного бизнеса доказывает только один факт – успешны те гостиницы, миниотели, информация о которых в полной мере доступна клиентам.
